Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Fuego Mágico™

Última actualización: 5 de diciembre de 2025

En Fuego Mágico™, nos comprometemos a ofrecer productos únicos, seguros y de alta calidad.
Cada artículo es revisado cuidadosamente antes del envío para garantizar una experiencia mágica y satisfactoria.

Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o un reembolso según las condiciones que se detallan a continuación.

1. Condiciones de devolución (Garantía de 90 días)

Puedes solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible, el producto debe:

  • estar en buen estado y sin daños causados por mal uso,

  • incluir todos los accesorios originales (varita, cable USB, papel mágico restante, manual de uso y manual de hechizos),

  • incluir comprobante de compra (email de confirmación o recibo).

2. Situaciones no elegibles

No podremos aceptar una devolución si:

  • el producto ha sido manipulado, modificado o utilizado incorrectamente,

  • han pasado más de 90 días desde la entrega,

  • el producto fue comprado en liquidación (excepto si llegó defectuoso),

  • el producto llegó incompleto por causa del cliente.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto:

  • defectuoso,

  • dañado,

  • incompleto,

  • o diferente al solicitado,

debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Tras la verificación, podrás obtener:

  • un reemplazo gratuito, o

  • un reembolso completo.

Para reportar un problema:

📧 Email: mani.1392230@gmail.com
📞 WhatsApp / Teléfono: 0753245841
Asunto: Problema con el pedido — Fuego Mágico™ [Número de pedido]

4. Proceso de devolución

Una vez aprobada tu solicitud:

  1. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.

  2. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de defecto o error por parte de Fuego Mágico™.

  3. Tras recibir e inspeccionar el producto, te notificaremos por email si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

5. Reembolsos

Si tu reembolso es aprobado:

  • El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días laborables desde la recepción del producto devuelto.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas un producto nuevo, debes solicitar un reembolso y realizar un nuevo pedido en la web.

7. Información de contacto

Para preguntas, devoluciones o reclamaciones:

📧 Email: mani.1392230@gmail.com
📞 WhatsApp / Teléfono: 0753245841

Atención al cliente disponible 7 días a la semana.

Resumen

  • Devoluciones aceptadas dentro de los 90 días posteriores a la entrega.

  • Productos defectuosos o incorrectos → reemplazo gratis o reembolso completo.

  • Reembolsos procesados en 5–10 días laborables.

  • Envíos a España en 7–10 días.